1. Оригиналы медицинских документов, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья Застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных медикаментах с разбивкой по датам и стоимости, медицинские документы о несчастном случае;
2. Рецепты или их заверенные копии со штампом аптеки и указанием даты и фамилии Застрахованного, а также относящиеся к ним счета врачей (в которых должны быть четко указаны названия лекарственных препаратов, перевязочных средств и материалов, с приложенными оригиналами кассовых чеков/квитанций, подтверждающих оплату с указанием наименования стоимости каждого приобретенного лекарственного препарата);
3. Счета на лечебные и вспомогательные средства с рецептами врача;
4. Счета суточных расходов за пребывание в медицинском учреждении (больнице) с указанием дня поступления и выписки;
5. Официальный протокол, полицейский отчет или любые официальные документы, подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства происшествия;
6. Документы, подтверждающие факт оплаты медицинских услуг с указанием валюты и даты платежа;
7. Медицинская карта амбулаторного и/или стационарного пациента и медицинские документы, выданные лечебным учреждением в отношении Застрахованного;
8. Документы, подтверждающие расходы на связь (длительности разговора, стоимости разговора и даты звонка), а именно:
- распечатки счета с указанием ФИО владельца телефона – Застрахованного (Страхователя), если телефонная связь осуществлялась с мобильного телефона;
- распечатки звонков, произведенных с иных стационарных номеров на телефонные номера Сервисной компании (Страховщика), длительности разговора, стоимости разговора и даты звонка.
9. транспортные документы и квитанции, подтверждающие транспортные расходы в связи с оказанием медицинских услуг, эвакуацией (репатриацией), сопровождением.
В случае возмещения расходов по условиям страхования «Посмертная репатриация» (п. 13.1.3 настоящих Правил) заинтересованными лицами/родственниками Застрахованного предоставляются следующие документы:
- медицинское заключение о причине смерти;
- протокол вскрытия трупа (с результатами судебно-химического исследования крови и мочи от трупа – при наличии), посмертный эпикриз;
- официальный протокол, полицейский отчет или любые официальные документы, подтверждающие факт произошедшего и обстоятельства происшествия.
1. Документы, подтверждающие получение туроператором/турагентом денежных средств на оплату тура, в случае реализации тура через турагента предоставить копию договора между туроператором и турагентом;
2. Документы, подтверждающие возврат туроператором/турагентом Страхователю (Застрахованному) части денежных средств согласно положениям аннуляции тура туроператором/турагентом в случае отмены поездки (калькуляция возврата и приходный кассовый ордер);
3. Финансовый документ (справка) туроператора/турагента, подтверждающий убытки Застрахованного, понесенные вследствие отказа от поездки, установленные за отмену поездки в договоре о реализации туристского продукта;
4. Документы экскурсионной компании, транспортной организации, консульского учреждения, гостиницы и других организаций, услугами которых Страхователь (Застрахованный) воспользовалось для организации поездки за границу, подтверждающие наличие расходов (убытков), связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера, а также других туристских услуг, оплаченных Страхователем (Застрахованным) и указанных в договоре, заключенном Страхователем (Застрахованным) с туристическим агентством (туроператором);
5. В случае задержки/отмены рейса:
- документы, выданные уполномоченными органами, транспортной организацией, подтверждающие факт задержки/отмены рейса с указанием времени, номер рейса, места, где произошла задержка и причины задержки/отмены;
- оригинал билета (перевозочного документа);
- копию претензии и документы, необходимые для предъявления претензии перевозчику и/или организации, ответственной за задержку/отмену рейса;
6. В случае сокращения срока поездки - справка туристической компании, оформленная на фирменном бланке с печатью, подписью руководителя и главного бухгалтера, о понесенных Страхователем (Застрахованным) убытках в связи с сокращением сроков туристической поездки (расчет стоимости услуг, оплаченных Страхователем (Застрахованным) в соответствии с договором о реализации туристского продукта);
7. В случае досрочного возвращения Застрахованного из поездки – заверенные главным врачом медицинского учреждения документы, нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти супруга (супруги), близкого родственника Застрахованного, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника, копия свидетельства о браке;
8. В случае задержки с возвращением Застрахованного из-за границы после окончания срока поездки – заверенные главным врачом медицинского учреждения документы, нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти близкого родственника Застрахованного, супруга(супруги), документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника, копия свидетельства о браке:
9. В случае самостоятельной организации Страхователем (Застрахованным) поездки:
- документы, подтверждающие наличный расчет/оплату банковской картой: чек, выписку с банковского счета, заверенную банком;
- документы из транспортной организации, подтверждающие расходы Страхователя (Застрахованного) в связи с аннуляцией/обменом проездных документов;
- документы из гостиницы подтверждающие расходы Страхователя (Застрахованного) в связи с аннуляцией брони номера в гостинице, доплатой проживания при переносе сроков поездки;
10. Документы (их заверенные копии), содержащие сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
- при невозможности совершения поездки вследствие смерти, травмы и/или внезапного расстройства здоровья при условии госпитализации – выписной эпикриз из медицинского учреждения (стационара), заверенный главным врачом документы медицинского учреждения, нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника;
- при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти супруга (супруги) Застрахованного или его близких родственников – заверенные главным врачом документы медицинского учреждения, нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника, копию свидетельства о браке;
- при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели (утраты) жилого помещения, в котором проживает Застрахованный, - постановление о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела, акт о пожаре, или соответствующие документы компетентных органов, подтверждающих факт нанесения ущерба;
- при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства - заверенные судом документы, подтверждающие судебное извещение и/или вызов суда (вынесение постановления о приводе) с подтверждением даты их получения;
- при невозможности совершить поездку вследствие вызова в военный комиссариат - заверенная военным комиссариатом повестка;
- при отказе в получении въездной визы или несвоевременного получения визы – официальный отказ консульского учреждения (если такой выдавался) и/или оригинал заграничного паспорта со штампом об отказе в выдаче въездной визы, оригинал квитанции, подтверждающей подачу документов в консульское учреждение;
- при официальном отзыве Застрахованного из отпуска его работодателем в связи с производственной необходимостью – справку с места работы, копию приказа работодателя об отзыве Застрахованного из отпуска, подтверждающие отзыв Застрахованного из отпуска;
- при наличии у Застрахованного медицинских противопоказаний для проведения обязательной вакцинации, необходимой для въезда в страну назначения – документ медицинского учреждения, подтверждающий наличие таких противопоказаний;
- при отказе во въезде в страну назначения при прохождении паспортного контроля при пересечении границы (по прибытии в аэропорт) страны назначения – документ, подтверждающий отказ во въезде;
- в случае задержки Застрахованного по пути следования в аэропорт (вокзал, порт) для въезда/выезда на/с территории/ю страхования - протокол органов внутренних дел и/или соответствующих административных служб, подтверждающий факт произошедшего, и документы из уполномоченных органов, подтверждающие причину и длительность задержки.
1. Примерный перечень имущества, находящегося в застрахованном багаже;
2. Оригиналы билета (посадочного талона) и багажных квитанций, подтверждающих дату, место принятия багажа к перевозке, вес багажа;
3. Оригинальные документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык, – акт (коммерческий акт, иной документ), составленный перевозчиком/представителем перевозчика, фиксирующий факт утраты или повреждения багажа при перевозке, и содержащий информацию о количестве мест и общем весе утраченного или поврежденного багажа.
1. Утрата документов :
- протокол уполномоченного органа или иной документ, подтверждающий факт утраты, хищения паспорта (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка) и/или проездных документов;
- временный документ, удостоверяющий личность Застрахованного и дающий право на въезд (возвращение на территорию Российской Федерации) из посольства (консульства) Российской Федерации;
- платежные документы, подтверждающие расходы на восстановление паспорта и/или проездных документов.
- проездные документы (билеты) и иные транспортные документы;
2. Юридическая помощь
- договоры, акты, счета, подтверждающие оказание необходимой юридической помощи;
- платежные документы, подтверждающие расходы на оплату юридической помощи;
3. Эвакуация автомобиля:
- регистрационные документы личного транспортного средства (автомобиля), на котором Застрахованный въехал на территорию страхования;
- договоры, акты, счета, подтверждающие оказание услуг по буксировке (эвакуации) транспортного средства и/или доставке водителя (пассажиров) с указанием места отправления и назначения;
- платежные документы подтверждающие соответствующие расходы на оплату транспортировки и/или временного хранения транспортного средства.
4. Утрата или повреждение снаряжения:
- письменное заявление со ссылкой на номер договора страхования (страхового полиса), с подробным описанием обстоятельств, повлекших за собой наступление страхового случая, заверенное двумя свидетелями, с указанием паспортных данных и места проживания свидетелей;
- документы из медицинского учреждения, подтверждающие наступление несчастного случая с Застрахованным при занятиях дайвингом или другим экстремальным видом спорта, в результате которого было уничтожено, повреждено или утрачено снаряжение;
- документы, подтверждающие действительную стоимость снаряжения – по требованию Страховщика.
1. Медицинские документы, подтверждающие факт получения Застрахованным в период действия договора страхования травмы и/или случайного острого отравления, обстоятельства их получения, полный диагноз, сроки лечения, лечебные и диагностические мероприятия;
2. Первичные рентгенограммы, если травма сопровождалась костными повреждениями (вывихами, подвывихами, эпифизеолизами, переломами, отрывами костных фрагментов);
3. Документы уполномоченных органов о расследовании обстоятельств получения Застрахованным травмы, случайного острого отравления. Данные документы должны содержать информацию о фактах наступления страхового случая с Застрахованным и характер полученных им повреждений;
4. Акт о несчастном случае на производстве или аналогичный документ, составляемый в стране пребывания, если страховой случай связан с несчастным случаем во время исполнения Застрахованным служебных (трудовых) обязанностей;
5. Если требование о страховой выплате связано с установлением Застрахованному группы инвалидности:
- оригинал свидетельства (справки) медико-социальной экспертизы (МСЭ) об установлении Застрахованному группы инвалидности;
- заверенная по месту выдачи копия направления на медико-социальную экспертизу (МЭС);
- копия протокола проведения медико-социальной экспертизы гражданина в федеральном государственном учреждении медико-социальной экспертизы;
- для несовершеннолетних Застрахованных в возрасте до восемнадцати лет: оригинал справки, выданной отделом социального обеспечения по месту жительства родителей, опекуна, попечителя), если требование о страховой выплате связано с установлением Застрахованному группы инвалидности;
6. Если требование о страховой выплате связано со смертью Застрахованного:
- нотариально заверенная копия свидетельства о смерти Застрахованного (копия справки о смерти);
- медицинское заключение о причине смерти, протокол вскрытия трупа с результатами судебно-химического исследования крови, мочи от трупа, посмертный эпикриз;
- акт расследования смерти в результате несчастного случая или аналогичный документ, составляемый в стране пребывания, если наступление смерти связано с несчастным случаем во время исполнения Застрахованным служебных (трудовых) обязанностей;
- распоряжение Страхователя о назначении Выгодоприобретателя на случай смерти Застрахованного, оформленное в письменной форме с согласия Застрахованного, или свидетельство о праве на наследство, выданное нотариусом.
1. Вступившее в силу решение суда о возмещении вреда третьим лицам в случае, если дело о возмещении вреда урегулировалось в судебном порядке;
2. Оригиналы документов, переданных ранее Страховщику и/или Сервисной компании в виде копий или посредством факсимильной или электронной связи;
3. Документы (или их заверенные копии), выданные экспертными организациями, компетентными органами, медицинскими учреждениями и иными организациями, позволяющие судить о причинах и обстоятельствах причинения вреда и размере ущерба, в том числе:
- документы, подтверждающие причинно-следственную связь между действиями (бездействием) Страхователя (Застрахованного) и причинением вреда жизни, здоровью, имуществу потерпевших третьих лиц;
- в случае причинения вреда жизни и здоровью потерпевших третьих лиц – документы (заключения) медицинских учреждений, медико-социальной экспертной комиссии о причине, характере и степени тяжести причиненного вреда здоровью потерпевшего или о причине его смерти, свидетельство о смерти потерпевшего, выданное уполномоченным органом, документы, подтверждающие расходы на погребение потерпевшего, документы, подтверждающие право на возмещение вреда в связи с потерей кормильца;
- в случае причинения вреда имуществу потерпевших третьих лиц – документы, позволяющие определить характер, степень повреждений и стоимость поврежденного или погибшего (утраченного) имущества, стоимость ремонтно-восстановительных работ.
